Ответы на часто задаваемые вопросы

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ):


В чём ваше преимущество, перед остальными компаниями и исполнителями по Авито?
Преимущества работы с нами:
1) Опыт профессиональной работы с Авито, более 5 лет!!
2) Доступные цены! Скидки и бонусы, на большой объём заказов и постоянным клиентам!
3) Работа выполняется полностью под ключ. Мы сами готовим все, начиная от аккаунтов, заканчивая текстами и фотографиями. Вам не нужно искать и закупать самим, качественные расходники - симки, прокси, антигейт. И вам не нужно будет искать сервисы и специалистов, для закупок и исполнения работ.
4) Настраиваем переадресацию на ваш номер телефона.
5) Мы сами позваниваем и следим за балансом на сим-картах, что бы Вы были доступны всегда.
6) Проводим аудит Вашей ниши на Авито(платно). Даем рекомендации по эффективному размещению.
7) Размещаем необходимое количество объявлений для получения максимальной эффективности.
8) Предоставление ежедневно подробного ОТЧЕТА о проделанной работе.
9) Гарантированный минимальный % блокировок.
10) Техническая поддержка - через почту, Skype и телефон, в течении всего рабочего дня.

Что входит в стоимость:
1) Сим-карты, для создания новых аккаунтов;
2) Переадресация на Ваш ОСНОВНОЙ телефон (с балансом на счету для приема звонков), при звонке на ваш телефон у Вас высвечивается номер клиента;
3) Прокси-сервера с разными IP;
4) Создание шаблонов объявлений (уникализация и размножение);
5) Уникализация фотографий и картинок.
6) Качественный постинг объявлений;
7) Услуги рерайтера, для корректировки текстов объявлений.
8) Постоянный контроль за ходом размещения в работе софта и оперативной корректировкой данных.
9) Ежедневная отчётность, с прямыми ссылками на объявления.
10) Гарантии на минимальный % банов или возврат остатка средств!


Какой у вас минимальный заказ?
Минимальный заказ (по прайсу): от 10 объявлений в день, в течении 3 дней. Но возможно и меньше,по-договорённости.


Предоставляете ли вы скидки и на каких условиях?
Скидки и бонусы, на большой объём заказов и постоянным клиентам!

Какие гарантии вы предоставляете?

Предоставляя услугу по постингу объявлений на Авито, мы, тем самым уже нарушаем правила данного сайта и любой постинг, сам по себе уже является полулегальный. Поэтому, любой спор с модераторами Авито-будет не в нашу пользу.
Так что, никто и никогда, не сможет вам дать гарантии от блокировки или банов!
Внимание!
К учету принимаются все объявления (в том числе и заблокированные)!
Гарантий от бана-не существует! Поэтому,никаких гарантий - нет!
Бесплатной перепубликации заблокированных объявлений - нет! *
* В VIP-пакете, возможно до 3-х перепубилкаций,что гарантирует 100% нахождение объявлений на сайте, в течении всего дня.

Мы же, со своей стороны делаем всё возможное, чтобы этого избежать и можем Вам, ГАРАНТИРОВАТЬ следующее:
1. Максимальный % прохождения модерации и минимальный % банов!
2. Детальную отчётность, с прямыми ссылками на объявления.
3. Если баны идут по нашей вине - например,технические сбои в софте,то на следующий день-мы делаем бесплатную перепубликацию забаненного кол-ва объявлений, за наш счёт.
4. Если банов избежать не удаётся, с применением всех прилагаемых усилий,то прекращаем работу над заказом, до улучшения условий на Авито,для благоприятного продолжения работы.
5. В крайнем случае, делаем возврат оставшихся средств, полученных при оплате заказа.



Что требуется, чтобы начать работу с нами:
1. Заполнить Техническое Задание (бриф).
2. Согласовать все детали и номер для переадресации,на который будете получать звонки.
3. Выслать заполненное Тех.Задание + архив с фото.

4. Произвести оплату + написать сообщение об оплате и выслать скан оплаты, на нашу почту.

5. Срок подготовки заказа, с моменты полного получения ТЗ с фото и оплаты - 1 день.На след.дениь-запуск заказа.

Есть ли у вас тестовый период?
Да-есть.Вы можете заказать любое количество объявлений для теста на 1 день,хоть 1 объявление.
Так, вы проверите качество нашей работы,а не эффективность с размещения.Но если возникнут какие-то проблемы на самом авито,типа зачистки или смена фильтров,то естественно на это мы никак не повлияем.
Бесплатных размещений мы не делаем.

Тест - это и есть минимальный заказ,для проверки качества нашей работы,а не вашей ниши или эффективносит от постинга.

Возможен ли с Вами,вариант постинга на Авито, за процент с продаж или за определённое кол-во звонков,заявок, от потенциальных клиентов?
Нет! Такой вариант сотрудничества - невозможен!
Мы не продаём ваши товары или услуги! Мы только размещаем объявления на Авито!
Возможен лишь вариант работы за абонплату(обговаривается индивидуально).Когда вы полностью оплачиваете все расходы на работу и наше время за свой счёт.

Как долго объявления будут висеть на сайте?
Объявления провисят целый день,если их не заблокируют модераторы Авито.Мы не удаляем все размещённые объявления,как делают многие исполнители.Поэтому,для всех разделов - объявления остаются на сайте Авито в течение 30 дней (если они не были заблокированы ранее).
В случае «зачистки» объявлений на Авито (что может наблюдаться раз в 3-6 мес.) по согласованию с заказчиком, услуга может быть приостановлена до наступления благоприятных условий. Заказчик при этом будет письменно уведомлен.

Какая форма отчётности у Вас существует? Как я пойму, что объявления разместились в оплаченном количестве?
Отчёт предоставялется в ексель файле, с подробной детальной статистикой по всем размещённым объявлениям.

Буду ли я получать звонки?

Звонки вы будете стабильно получать лишь тогда, если кол-во размещаемых объявлений,будет оптимально по отношению к кол-ву выгружаемых объявлений - вашими конкурентами. Если это кол-во меньше необходимого, для эффективного результата,тогда ваши объявления очень быстро опускаются вниз и переходят на 2-5-10 страницы и никто их уже не видит и соответственно,звонки вы получать не будете.

Чтобы этого избежать и вычислить наиболее эффективное кол-во необходимых ежедневных публикаций,мы рекомендуем провести всем своим клиентам - АУДИТ по их тематике.


Сколько времени Вам надо на подготовку к работе,чтобы приступить к постингу?
После того как Вы предоставили весь необходимый материал+архив с фото, по предоставленному Брифу и перевели средства, срок подготовки Вашего заказа, составляет - 1 рабочий день.

Какой будет процент отклонений опубликованных объявлений?

Мы делаем всё воможное,чтобы процент блокировок был минимальным.Предсказать это или что-то гаранитровать,для авито-не представляется возможным.


Можно ли к примеру в разделе (услуги),например вместо текста об услуге "грузоперевозки", писать текст о какой-нибудь кардинально другой, предоставляемой услуге "тамада,ведущий на свадьбу" или товаре?

НЕТ! Для каждой услуги есть свой раздел и ту или иную услугу, нельзя размещать в не соответствующий раздел. Так-как, будет 100% бан или отклонение объявления модераторами Авито-обеспечено.


Если я заказал(а), к примеру, 50 публикаций в день, какое количество уникальных товаров могу предоставить?

* 50 публикаций - 10 товаров:

  • 100 публикаций - 20 товаров:
  • 200 публикаций - 40 товаров:
  • И так-далее...

То есть,число уникальных позиций для публикации, должно быть не более, чем кратное 5


Могу ли я попросить внести поправки/корректировки в предоставленный материал после их подготовки для автопостинга?

1. В случае, если поправки/корректировки необходимо внести из-за неточностей в подготовленном материале, по вине исполнителя, поправки/корректировки будут выполнены в течении 4ч, с момента обращения.
2. В случае, если поправки/корректировки необходимо внести в связи с новыми обстоятельствами в вашей деятельности или данные параметры вы просто не указали изначально, при заказе автопостинга или Вы захотите протестировать другие варианты данных,то все последующие обновления и корректировки изначального ТЗ - составят от 100 до 500р на усмотрение исполнителя.


Почему, с ваших сим-карт, иногда получаю посторонние, не целевые звонки?
Мы, отвечаем и гарантируем вам,только точную настройку переадресации, на ваш номер телефона.
Но за входящие посторонние звонки,с регистрируемых наших сим-карт,мы не можем отвечать, в принципе.Так как данные сим-карты, могли быть использованы в других целях и перевыпущены оператором связи по нескольку раз.

Как я узнаю, что мне звонят именно с Авито, и что нужно сбросить?
Чтобы вы понимали, что вам звонят именно с Авито, вам надо выделить 1 -2 телефона, на которых мы собственно и будем переадресовывать вам звонки.

Как проанализировать отклики с Авито?
Многие наши клиенты интересуются как им проанализировать наш канал рекламы с Авито? Сколько звонков идет с нее и так далее.
Так вот, мы советуем для анализа использовать либо выписку с мобильного телефона.Но лучше всего-ставить Целевой звонок от яндекса - http://help.yandex.ru/metrika/general/target-call.xml
И вы будете знать, сколько звонков с досок объявлений, Авито, сколько с Директа и других любых источников рекламы.



ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО ПЕРЕАДРЕСАЦИИ ЗВОНКОВ:




Что такое переадресация звонков и для чего она нужна?
Переадресация - предназначена для того, чтобы вы могли размещать объявления с разными номерами телефонов, при этом все клиенты набирая выделенный вами номер, дозванивались на ваш основной.
- Это помогает избегать бана аккаунта на Авито и позволяет размещать больше объявлений, без опасений быть забаненным, а значит дольше быть в топе.
- На первое время лучше всего для входящего потока для Авито выделить отдельный номер телефона. Для того что бы вы могли понять насколько эффективный инструмент размещение объявлений на Авито.
- Телефонии и CRM с автоподнятием, не подходят к этой услуге, т.к. моментально все деньги на нашей сим-карте будут потрачены и переадресация перестанет работать.


Зачем мне надо сбрасывать звонок и перезванивать самому?
- Так-как, сим-карты находятся в роуминге, при поступившем звонке, с переадресованного номера, необходимо скинуть звонок и перезвонить. В случае, если ответите на переадресованный звонок, с переадресованного телефона снимется 10р и последующие звонки будут недоступны, пока баланс сим-карт, не будет пополнен на 10р.

Какие сим-карты вы используете для работы?
- Мы используем два типа операторов сим-карт - Билайн и Мегафон
Регион - Москва. Подключение дополнительных операторов намечается в в 2016 году


Если у меня сим-карта Тамбовской/Ленинградской/Мурманской/Тверской/(Любой другой) области сколько будет стоить минута переадресации?
- Если мы зарегистрировали профиль avito.ru на номер Билайн или Мегафон, то минута разговора с клиентом обойдется для клиентов Москвы примерно 3.5руб., для клиентов других регионов примерно 10 руб.

Есть ли на телефонном номере деньги?
По умолчанию она равна 10 руб. 10 рублей - гарантированная сумма, что переадресация у вас будет работать.

Должен ли я сам класть деньги на счет после активации?
Нет, нет, и еще раз нет!
Мы сами кладем на счет номера деньги за вас! Ровно столько, сколько вы переведёте для их пополнения нам.
Таким образом,мы освобождаем вас от нудной и кропотливой работы и занимаемся ей сами

Как долго будет активна переадресация?
Переадресация будет активна до тех пор, пока сим-карту не перевыпустит оператор.
Обычно этот срок варьируется от двух недель до 2-3 месяцев.
Чтобы продлить время жизни виртуальной сим-карты на 2-3 месяца достаточно совершить любое платное действие. В этом случае, вы можете просто ответить на звонок на реальном номере.

Каким образом формируется цена на переадресацию?
Готовый номер с переадресацией и пополненным балансом будет стоить 25 рублей.
В эти 25р входит цена за номер и проведенные деньги на баланс (от 4р до 10р, которые проводим мы в зависимости от тарифного плана на данной симкарте).


В приёме звонков, нужно СТРОГО соблюдать следующие рекомендации:


1. Поступающий звонок,нужно обязательно сбрасывать и самому перезванивать.Чтобы деньги с баланса на сим-карте, сразу все не списались. Так как мы настраиваем переадресацию со своих виртуальных телефонных номеров на Ваш. Пополняем минимальный баланс на своих сим-картах.
Когда вам поступает звонок на телефон вы не поднимаете  трубку, а сбрасываете (или просто пропускаете звонок). После чего перезваниваете клиенту и говорите: "Вы только что нам звонили. У нас многоканальный номер. Я перезваниваю вам. "
Это необходимо т.к. звонок переадресованный.
Обращаем Ваше внимание,что если вы или ваш менеджер поднимет трубку, тогда все деньги моментально съедаются с нашей сим-карты и следующие клиенты, к вам просто не дозвонятся.Т.к. денежных средств  уже будет недостаточно на счете.
Дальнейшее разбирательство с какой сим карты снялись деньги и ее пополнение (за ваш счет) займет время. А в это время, к вам могут звонить ваши клиенты.
Поэтому, лучше позаботится и объяснить персоналу правила поведения, с входящим потоком из Авито.

Но если такое произошло, сообщите нам, чтобы мы пополнили счет (дополнительно вами оплачивается).


2. Нужно отключить автоответчик и отключить голосовую почту на принимающей сим-карте. То есть на той симке, которая принимает звонки.


3. Когда потенциальный клиент вам звонит, ваш менеджер должен сбрасывать звонок, а потенциальный клиент в телефоне, получает голосовое сообщение,что: "абонент не может ответить на ваш звонок, оставьте ваше сообщение".


4. Если даже, клиент, не успевает сбросить звонок в течение 1 секунды, пока не включается автоответчик, с телефона снимается 6 руб.
В связи с этим, баланс сим-карты вашего номера, будет постоянно равен - 0 руб.


5. Если вы не хотите сбрасывать вызов и перезванивать, есть еще один способ:
Пополнять сим-карты на большие суммы и принимать звонки полноценно.
Этот вариант значительно увеличивает расходную часть и поэтому, он не сильно популярен среди наших клиентов.


6. В беседе не обращайте внимание, что Вас называют другим именем, в конце разговора представьтесь и при необходимости, поясните собеседнику, что это необходимо для размещения объявлений на Авито.


7. Ведите статистику звонков и держите с нами обратную связь. Это необходимо, чтобы своевременно корректировать объявления и возникающие неполадки по переадресованным звонкам.


8. Кроме того,мы считаем своим долгом вас предупредить, чтобы в последствии не было жалоб на неработающие номера или звонки не по вашей тематике объявлений.
Очень часто, операторы перевыпускают сим-карты.То есть,эти симки были ранее уже использованы и просто перевыпущены.Поэтому вам могут звонить различные лица или организации, совсем не по тематике ваших объявлений.
Мы закупаем сим-карты, так же как и все,кто работает с Авито.
Спросите на какой номер они звонят и пусть еще раз на него позвонят. Если хотите отключить данный номер,то вам следует поднять при этом звонке трубку.
Но деньги спишутся и этот номер отключится. Звонки от клиентов при этом-вы уже получать не сможете.Придётся пополнять баланс данного номера.
Поэтому,лучшей рекомендацией по таким звонкам,будет простое их игнорирование.
Мы на эту систему повлиять не можем.

Соблюдая все наши рекомендации,Вы не упустите ни один звонок, от ваших потенциальных клиентов.



Остались вопросы? Напишите нам!